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麻辣燙店店長的日常工作

   

  麻辣燙店內(nèi)店長是集權(quán)于重要角色,以來掌握著麻辣燙店內(nèi)主要分配權(quán),還擔(dān)負(fù)著推動(dòng)麻辣燙店發(fā)展重任,如此重要角色,平日究竟需要做哪些事呢?

1、妥善安排員工工作

  麻辣燙店工作始端,將由店長對(duì)工作妥善安排,對(duì)重點(diǎn)工作強(qiáng)調(diào),一來讓工作清晰,二來店長再次強(qiáng)調(diào),提醒員工不要犯錯(cuò)。

2、巡視、督查員工工作

  店長要安排員工工作,員工工作做得怎么樣,離不開店長監(jiān)督。麻辣燙店長不時(shí)地在店內(nèi)巡視,檢查員工在崗,儀態(tài)儀表如何,店內(nèi)衛(wèi)生是否打掃,員工上菜速度,有沒有怠慢。

3、處理矛盾糾紛

  員工與店長區(qū)別在于,員工重心在于做好事,店長重心在處理問題。當(dāng)服務(wù)員在工作中與顧客發(fā)生矛盾糾紛,員工與員工之間出現(xiàn)隔閡,店長要及時(shí)出面解決問題,不能得罪雙方,應(yīng)該通過自己處理問題能力讓問題得到圓滿解決。

4、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

  麻辣燙店雖是整體,它卻有許多細(xì)分部門,各個(gè)部門看似獨(dú)立,又密不可分,讓麻辣燙店很好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,得讓各個(gè)部門默契配合,店長可通過提高員工凝聚力實(shí)現(xiàn),在閑暇時(shí)舉辦互動(dòng)活動(dòng),通過游戲增強(qiáng)彼此間默契熟識(shí)度,搞團(tuán)建也是店長日常工作之一。

5、做好承上啟下的溝通作用

  店長日常需要做好通訊溝通工作,他是老板和員工之間溝通的橋梁,既要將員工的真實(shí)情況及問題反饋給老板,同時(shí)還要將老板的意見傳達(dá)給每一位員工,另外如果發(fā)現(xiàn)員工對(duì)麻辣燙店有不滿的情緒,還得及時(shí)找到員工談話,找到矛盾點(diǎn)并撫平員工的情緒,讓其不受情緒的影響,正常工作。

 

  以上是麻辣燙店店長日常要做的事,作為店長,日常要做的事多而雜,十分考驗(yàn)一個(gè)人管理統(tǒng)籌能力,因此在用人我們要綜合評(píng)估這個(gè)人的能力,讓其提前試崗幾天,這樣才能知曉這個(gè)人能否勝任店長一職。

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